Lage verzendkosten     Snelle Levering       Korting tot 10%         Bestelinfo       Hulp Nodig?           Inloggen

header art clay silvershop

Retourneren/Annuleren

Verkeerd artikel ontvangen?
 

Controleer zo snel mogelijk of de door u bestelde artikelen en aantallen hetzelfde is als dat u heeft besteld. Mocht U onverhoopt een ander artikel hebben ontvangen, dan kunt U het verkeerd geleverde product kosteloos retour sturen.
Meldt dit binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling schriftelijk via info@artclaysilvershop.nl

De verzendkosten zullen binnen 7 werkdagen worden teruggestort op bank- of girorekening. Het is belangrijk dat U de factuur (of een kopie) meestuurt en aangeeft welk artikel U had besteld. Retourzendingen stuurt u op naar:

Atelier ArtiChic
t.a.v. Retouren
Veenenburgerlaan 62
2182 DC Hillegom



BESTELLING ANNULEREN?

U wilt een bestelling annuleren? Stuurt u dan binnen 14 dagen een e-mail naar info@artclaysilvershop.nl en vermeldt duidelijk het ordernummer van de bestelling die u wilt annuleren. Wij zorgen er dan voor dat uw bestelling wordt geannuleerd.

De Art Clay Silvershop vergoedt alle betalingen, inclusief eventuele leveringskosten door ons in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop u ons de herroeping meldt (moment van ontbinding). De terugbetaling is kosteloos voor de consument. De kosten voor de retourzending zijn voor de consument.
Annuleert u de bestelling nadat deze aan u is verzonden, dan dient u het pakket, indien mogelijk, in originele staat terug te sturen.

Indien de Art Clay Silvershop reeds een betaling van u heeft ontvangen, dan vergoedt  De Art Clay Silvershop alle betalingen, inclusief eventuele leveringskosten door ons in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop u ons de herroeping meldt (moment van ontbinding). De terugbetaling is kosteloos voor de consument. De kosten voor het retourzenden van het product zijn voor rekening van de consument. 

GEDEELTELIJK ANNULEREN voordat uw bestelling is verstuurd?

Wanneer u een of meer producten van de bestelling niet (meer) wenst te ontvangen, dan voert u een nieuwe, correcte bestelling in. Vervolgens stuurt u een e-mail naar info@artclaysilvershop.nl om ons te laten weten dat de eerder ingevoerde bestelling onjuist is en geannuleerd moet worden. Vergeet niet het ordernummer te vermelden.

Heeft u uw eerdere bestelling reeds betaald, kies dan bij de nieuwe bestelling voor "vooraf overmaken". U ontvangt van ons een nieuwe factuur verminderd met het bedrag wat u reeds heeft betaald. Is het bedrag van de nieuwe factuur lager dan de oorspronkelijke factuur, dan storten wij het verschil binnen 7 werkdagen terug op uw rekening.

 
RETOURNEREN

Bent u niet tevreden over een artikel of voldoet het niet aan uw wens, meldt dit dan binnen 14 dagen via info@artclaysilvershop.nl
U kunt het artikel (mits onbeschadigd en ongebruikt) binnen 14 dagen na ontvangst retour sturen aan onderstaand retouradres. Stuurt u het product indien mogelijk in de oorspronkelijke verpakking retour samen met (een kopie) van de factuur.

De Art Clay Silvershop vergoedt alle betalingen, inclusief eventuele leveringskosten door ons in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop u ons de herroeping meldt (moment van ontbinding). De terugbetaling is kosteloos voor de consument. De kosten voor het retourzenden van het product zijn voor de consument.

Uitgesloten van retourneren zijn:
  • Verpakkingen Art Clay Silver, Prometheus Bronsklei en Art Clay Copper waarvan de sealbag is geopend in verband met de houdbaarheid van dze artikelen.
  • Audio en video opnames waarvan de verzegeling is verbroken
  • Tijdschriften
  • Producten die in opdracht - overeenkomstig de specificaties van de koper - zijn vervaardigd.

Retourcondities

Voor alle retourzendingen geldt dat:
  • U dient binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling uw retourzending schriftelijk te melden bij de Art Clay Silvershop. Dit kan per e-mail via info@artclaysilvershop.nl ,
    vemeldt hierbij uw volledige naam, bankrekeningnummer en factuurnummer.
    Klanten uit Europa dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden,
  • producten dienen onbeschadigd en ongebruikt retourneerd te worden,
  • u dient er voor te zorgen dat de retourzending zorgvuldig verpakt wordt verstuurd,
Ontvangt u bij de verzending een verzendbewijs met een Track & Trace nummer? Dan ontvangen wij dit nummer graag van u zodat wij de retourzending in de gaten kunnen houden.

U kunt hier een modelformulier downloaden voor het retoursturen van uw bestelling;


RETOURADRES:

Atelier ArtiChic
Afdeling retouren
Veenenburgerlaan 62
2182 DC Hillegom

E-mail: info@zilverklei-webwinkel.nl
Telefoon: 06- 22 765 191 (van 10.00 - 18.00 uur)


Bedenktijd/ herroepingsrecht